1- Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Fazemos entregas via Correios e Jadlog para todo o Brasil, com frete calculado a partir do seu CEP.
2- Sou de Belo Horizonte, posso retirar o pedido com vocês pessoalmente?
Não, nós não temos loja física. Mas temos a opção de entrega por motoboy pra qualquer lugar de BH por R$15. A entrega pode ser combinada até para o mesmo dia :)
3- Meu pedido está atrasado, e agora?
Os prazos e valores são estipulados pela empresa responsável pelo envio, tal como a responsabilidade de cumprimento do prazo de entrega.
É responsabilidade do CLIENTE fornecer o endereço correto para envio do pedido. Se o endereço estiver incorreto, o pedido retorna para a Conceito Cigana e só será enviado novamente após o cliente fazer o pagamento de um novo frete. O mesmo vale em caso do pedido retornar por falta de alguém para recebê-lo no local (lembrando que os Correios efetuam 3 tentativas e todas são notificadas no local e no rastreamento online).
4- Quero trocar meu produto, é possível?
Sim! Desde que não sejam produtos em promoção, ok?! O prazo de troca é de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria e a primeira troca é sem custos!
Mais detalhes em: Trocas e Devoluções
5- Não gostei da minha compra e quero devolver, como devo proceder?
Sim! Assim como a troca, o prazo é de sete dias corridos após o recebimento da mercadoria e também sem custos de envio :)
6- Preciso acionar a garantia da minha peça, como eu faço?
Nossas peças tem garantia de 6 meses e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos.
No caso da peça estar dentro da garantia, basta nos enviar uma mensagem no WhatsApp que vamos mandar uma etiqueta de envio reverso e fazer o reparo da peça, ou a troca, no caso de impossibilidade de reparo.
Não encontrou sua dúvida por aqui? Estamos a disposição em todos nossos canais de contato, é só chamar a gente no WhatsApp ou Instagram :)
