Trocas e devoluções

A Conceito Cigana quer você superfeliz e realizada com sua compra. Se precisar trocar ou devolver, conte com a gente, vamos te ajudar!

As solicitações devem ser encaminhadas através do e-mail [email protected] com os seguintes dados:

- número pedido

- nome completo
- ​código dos produtos a serem trocados ou devolvidos

Temos até 48 horas úteis para responder, tá bem?

Está tudo certo com a peça, mas você quer trocar por outro produto?
Você tem até 7 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido, para solicitar a troca sem custo.
Encaminhe o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso ou defeitos (exatamente como ele chegou para você) através do código de postagem dos Correios que enviaremos pra você. Uma vez que a troca for aprovada, geraremos um cupom no valor pago pelo produto e assim, você pode realizar uma nova compra pelo prazo de 6 meses.
Você terá direito a fazer uma troca sem custo por pedido.

Comprou nossas peças, mas não era o que imaginava e quer devolver?

Sem problemas! Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento do pedido para entrar em contato com a gente para solicitar a devolução e o reembolso, incluindo o valor do frete.

Assim como nas trocas, a peça deve estar na embalagem original e em perfeito estado.

O estorno será feito conforme a forma de pagamento eleita pelo cliente na compra, para compras no cartão o valor será creditado na próxima fatura e em caso de boleto ou PIX será feito depósito bancário na conta indicada pelo cliente.

Sua encomenda chegou errada?

Mil desculpas, vamos dar um jeito nisso!

Você também terá o prazo de 7 dias para nos informar sobre o ocorrido e os produtos devem chegar até nós em perfeito estado e na embalagem original. Geraremos o código de postagem dos Correios para que você nos envie seu produto sem nenhum custo.

Se não tivermos mais o produto desejado no estoque, você terá o direto de escolher uma nova peça do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta, ok?

PRODUTOS DA SALE (em promoção)

Não efetuamos troca de produtos comprados em promoção, apenas nos casos de encomendas erradas ou defeitos dentro do prazo da garantia.

* A Política de troca e devoluções da Conceito Cigana utiliza como base o “Código de Defesa do Consumidor”.

Ainda está com alguma dúvida? Mande uma mensagem no nosso WhatsApp que a gente te ajuda!